退款政策

  • 依《消費者保護法》規定，您享有收到商品後七日內（含例假日）之鑑賞期。
  • 鑑賞期非試用期：您自收受商品次日起 7 日內得行使解除權（退貨）。退回商品應維持全新狀態與完整包裝（含商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品、發票等）。商品如經使用、汙損、加工、異味殘留、或包裝/附件缺漏，可能影響退貨權或酌收復原費用。
  • 合理例外不適用七日解除權：下列類型商品/服務，於商品頁及結帳前已明確告知者，不適用前述7日解除權：
    (1) 易於腐敗、保存期限較短或退回時即將逾期之商品；
    (2) 依您要求之客製化給付；
    (3) 報紙、期刊或雜誌；
    (4) 經拆封之影音商品或電腦軟體；
    (5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即完成之線上服務，且您已事先同意提供；
    (6) 已拆封之個人衛生用品；
    (7) 國際航空客運服務。
    上開係依行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」。

 

  • 欲申請退貨，請先確認商品是全新狀態且未經使用，包裝與配件完整無缺，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態

     

  • 鑑賞期指自商品到貨翌日起七天內（含假日）為止之期間。
    為保障您的權益，請務必於七天猶豫期間內提出退貨申請，並將商品於期限內寄回。
    退貨寄件之寄件單據或郵戳日期，將作為退貨申請之依據。
    若逾期未寄回，視同驗收完成，不得退貨。

    退回商品時，請保持商品全新狀態且包裝完整（包含商品本體、附件、內外包裝、說明書、保證書、贈品等），
    並請妥善包裝避免運送過程損壞。
    若商品有毀損、缺件、污損或影響再次販售之情形，本店得拒絕退貨申請。

     

    本店接獲退換貨申請後，將立即協助處理。

    退貨流程：請於鑑賞期內透過「聯絡我們」提出退貨申請並依指示辦理。
  • 信用卡付款者將執行刷退。（如遇第三方金流/銀行作業時間，以其規章為準）
  • ATM轉帳、超取付款者，本店使用轉帳方式退款。
  • 本店將於收到退回商品並確認符合退貨條件後，於金流退款期限內辦理退款。若超過金流退款時效，將以轉帳方式退款，並以電子郵件通知。
  • 換貨：請於鑑賞期內透過「聯絡我們」提出換貨申請並依指示辦理。目前以退貨後重新下單為主，請於退貨時與客服聯繫一併註明換貨事項，本店得視庫存協助處理。若商品瑕疵或寄送錯誤，本店將負擔來回運費並更換新貨。若無庫存或其他因素導致無法換貨將與消費者討論退貨事宜，依退貨流程辦理。
  • 以下情況恕不接受退換貨：
    1.商品經使用、清洗、損壞或包裝不完整。
    2.個人衛生用品、訂製品、限量、預購或特價商品。
    3.因個人主觀因素（如不喜歡、色差、尺寸不符）導致退貨。
  • 到貨檢查：收貨當日請立即檢視，如有短缺、瑕疵或錯誤，請 48 小時內提供外箱與商品照片/影片以利釐清。逾期或無法提供佐證，可能影響權益。